Форум / Вопросы-консультации
Юлия, 20.01.2012
Добрый день. Посмотрела на вашем сайте, у вас есть тур в Грецию "На встречу с Античностью" с посещением Спарты. Подскажите, пожалуйста, планируется ли данный тур весной 2012 года?
Спасибо
Ответ: Да, этот тур планируется на апрель-май.
Анна, 31.10.2011
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как я могу купить тур по Европе, проживая в Новосибирске. И как быть с документами? Мне нужно перенаправлять их Вам? Или в Новосибирске есть Ваше представительство?
Ответ: Здравствуйте! Мы можем забронировать тур по копии паспорта, потом выставить Вам счет, который Вы оплачиваете. Если Вам нужна будет виза под тур, то ее могут сделать только в Москве. Поэтому Вам в любом случае надо обратиться к нам в офис по телефону, чтобы подробно все объяснили.
Ирина У., 23.10.2011
Здравствуйте! Я планирую поехать в Париж 4.01.12. (Экспресс Тур в Париж). Будут ли работать музеи (Это время зимних каникул)? Когда лучше заказывать путевки? Если у меня есть Польская Шенгенская мульти-виза, можно ли мне ехать по ней? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Ирина. Тур "Экспресс тур в Париж" будет 05.01.12. Заказывать путевки можете в любое время. Соответственно, чем раньше Вы забронируете тур, тем больше шансов у Вас есть выбрать удобное место в автобусе. По вашей визе Вы сможете поехать в тур. Музеи в Париже на январские праздники работают.
Юлия, 11.06.2011
Добрый день! Подскажите пожалуйста будут ли изменения в программе тура "В Италию на море" на 14.07 ? Какой город будет на отдыхе? Когда будет ясно состоится поездкеа или нет?
Ответ: Здравствуйте! Тур "В Италию на море" 14.07 не состоится! На замену предлагаются "В Италию на море" с 28.07 или "Италия с отдыхом (Римини + Гарда) с 12.07!!!
Евгения, 6.06.2011
Добрый вечер! Вопрос о туре "Европа+Испания с отдыхом". Почему тур на 18 дней стоит дешевле тура на 11 дней? Спасибо.
Ответ: Тур "Европа + Испания с отдыхом" на 11 дней стоит 14000, а тур на 18 дней стоит от 28000 до 32000 в зависимости от даты тура!!!!
Татьяна Гулина., 16.03.2011
Добрый день, уважаемый Бон Вояж! У меня вопрос по туру "В Италию на море( 7 дней на Адриатике)" - а какой курорт на Адриатике имеется ввиду?
Ответ: Здравствуйте, Татьяна! В туре "В Италию на море (7 дней на Адриатике)" предоставляется отдых на курорте Лидо Ди Езоло!
Елена, 27.01.2011
Добрый день!!! Скажите, пожалуйста, тур-отдых в Манфредонии, есть даты заезда на июнь?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Даты заезда из Спб поездом на тур "Неизведанная Италия с отдыхом на юге (6 дней на побережье Манфредония)" 26.04, 26.05, 22.09, 12.10. В июне к сожалению этот тур не планируется.
Катя, 20.01.2011
Здравствуйте!!
Подскажите, пожалуйста! А вы формируете группы на автобусные туры только своими силами, или практикуете опыт объединения с другими фирмами для полного набора групп? Случалось ли, что туры с отдыхом на море, запланированные на август, не состоялись по причине недобора людей в группу? Спасибо!!!!
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Как правило мы самостоятельно формируем туры, но бывают и случаи
объединения с другими фирмами. К сожалению, иногда бывает, что туры на
август с отдыхом на море отменяются из-за недобора группы. Это очень непредсказуемо.
Ирина, 18.01.2011
Добрый день! Скажите, пожалуйста, где можно вернуть деньги по tax free? Дело в том, что ВТБ 24 с 1 января 2011 года не выдает деньги по tax free. На сайте Global информация только за 2010 год.
Ответ: Добрый день! Вы должны были получить по почте письмо, где указывается адрес и сумма
возврата такс фри, если вы на границе заполняли карточку с указанием
домашнего адреса и телефона.
Марина, 12.01.2011
Здравствуйте, дорогой Бон Вояж!!!!!!!
Хотелось бы спросить, когда можно будет узнать даты заездов автобусных туров на ЛЕТО 2011? Когда Вы планируете выход нового каталога, чтобы можно было спланировать лето с Вами?!:)
Заранее спасибо!!!!!!!
Ответ: Здравствуйте, Марина! Выход летнего каталога планируется к середине-концу февраля. По датам на конкретные туры узнать информацию можно будет немного раньше (первая половина февраля), позвонив нам в офис, либо посмотрев на сайте.
Людмила, 3.01.2011
Добрый день! Хотя лето еще не скоро, но хотелось бы знать, будет ли в этом году Авторский Большой тур Андрея Васильева по Норвегии, и если планируется,
то примерно какая дата, обычно он был в первой половине июля. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Людмила! Большой тур по Норвегии планируется так же на лето, предварительная дата этого тура 08.07 (скорее всего не изменится).
Мария, 9.12.2010
Здраствуйте! Я уже приобрела у вас тур на всю семью(я, муж, ребёнок 6 лет) на Новый год Спб-Хельсинки-Стокгольм. Позже выяснилось, что в загран.паспорте в графе дети ребёнок вписан, а его фото нет, на визе фото есть! Пропустят ли нас на границе с такими документами? Стоит ли сейчас вклеивать фото? А может нас вообще не пропустят без отдельного паспорта ребёнка?
Ответ: Здраствуйте, Мария! Этот вопрос необходимо решать лично с менеджером, который вас оформлял.
Если вы оформлялись в СПб и знаете его имя, свяжитесь с ним по тел.
380-77-77. Если имени не знаете, вы можете его найти в листе
бронирования. Либо сообщите нам номер вашего договора, и ваш менеджер с
вами свяжется сам.
Людмила, 26.10.2010
а в каком отеле планируется останавливаться в Экспресс-туре в Париж?
Ответ: Отели бронируются непосредственно перед туром, когда уже известно
примерное количество человек в группе. Поэтому заранее сказать какие
отели будут невозможно. Эта информация бывает ближе к дате тура.
Ирина, 18.10.2010
я бы хотела перед Новым годом или сразу после съездить в Прагу на 3-5 дней. Если выбирать отель в центре, без особых претензий (чтоб только ночевать было комфортно), то в какую сумму это может обойтись и в какое время лучше поехать чтобы и город посмотреть и в магазины попасть?
спасибо)
Ответ: Лучше ехать числа с 4-ого. Отель в центре будет стоить примерно 35-50
евро за ночь на человека в 2-х местном номере. Если рассматривать
например район ПРАГА7 (это минут 15 на трамвае до центра) с 02/01/10
будет стоить 30 евро за сутки на человека в 2-х местном номере с
завтраком. И плюс авиаперелет около 400 евро.
Элина, 13.10.2010
Добрый день!
Увидела тур "Хрустальные мечты Венгрии" и просто загорелась им. Очень хотели поехать 28.12 из Калининграда. Скажите, пожалуйста, в связи со сложившейся в настоящий момент ситуации в Венгрии какова вероятность того, что тур состоится. Спасибо.
Ответ: К сожалению, этого тура на Новый Год не будет.
Олег, 1.10.2010
Здравствуйте ! Скажите, пожалуйста, планируется ли новый тур "Дунайский круиз" весной-летом 2011 года и не будет ли в нем предусмотрена остановка в Кракове ?
Ответ: Здравствуйте! Планируется 02.01.2011 без остановки в Кракове.
Валентина, 23.09.2010
Здравствуйте! Очень интересовал тур Пять европейских столиц с выездом из Калининграда 04.01. Теперь не могу найти его на сайте. Он состоится или Вы его отменили? Спасибо
Ответ: Здравствуйте, Валентина! Тур по-прежнему есть на сайте. Если наберем группу - состоится.
СМ: http://bonvoyage.spb.ru/tours/42.html?from=0
Татьяна, 14.09.2010
Здравствуйте, Бон Вояж. Заинтересовал новогодний тур"Альпийские гастроли" 02.01, в программе же начало тура 29.12.С какого все-таки числа? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Дата заезда из Санкт-Петербурга и Москвы (авиа): 28.12
Дата заезда из Калининграда: 29.12
Ольга, 2.09.2010
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, состоится ли тур "Музыкальная Германия" 30 октября, до сих пор отмечено только 10 человек. Сколько надо, что б он гарантированно состоялся?
Как поступать с документами туристам, едущим через Москву? Как происходит передача паспортов с визами тем, кто едет поездом из Москвы? Как и где происходит встреча с группой в Калининграде?
Спасибо.
Ответ: Чтобы тур состоялся, необходимо 20-25 человек. Пока набрано значительно меньше, но информации об отмене нет (она может появиться за 2-3 недели до тура). Будем стараться набирать группу.
Москвичи получают документы в московском офисе, или передача осуществляется доставкой через курьера на вокзал. О месте и встрече необходимо договориться. Услуга курьера ~ 300 руб
В Калининграде туристы из Москвы самостоятельно добираются до отеля, где размещена группа. Название отеля сообщается в офисе за 2 дня до отъезда.
Наталья, 30.08.2010
тур Италия-Сицилия 24.09.2010 (был 22.09.2010) - когда будет известно состоится ли он, у меня достаточно жестко фиксированы даты отпуска и не хотелось бы остатся без отдыха из-за поздней информации об ртмене тура, когда ничего аналогичного на эти даты уже не найти.
С уважением, ваш постоянный клиент Наталья Железняк
Ответ: Да, мы понимаем Ваше беспокойство. Но пока не можем определенно сказать, состоится ли тур. Мы объединяем группы Италия-Сицилия и Сокровища юга Италии, что увеличивает шансы набора группы. Окончательная информация об отмене тура (если будет отмена) будет не позднее, чем за две недели до начала тура. Но мы стараемся тур набрать.
Марина, 23.08.2010
Скажите, пожалуйста, какой отель планируется на отдыхе на Коста дель соль в туре Европа+Вся Испания со 2.09?
Ответ: Marina sur torremolinos 3*
Елена, 19.08.2010
Добрый день, подскажите, пожалуйста,какой курорт и отель в туре"Великолепный пьемонт и солнечная лигурия".Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Елена! Отдых в местечке Варраце, отель определится непосредственно по факту набора группы, примерно за 2-3 недели до даты отъезда.
, 17.08.2010
да, я начала с Бамберга, но поскольку не пошли, то не стала продолжать...я вкладываю фото но что то не идут
Ответ: Людмила, а вы выкладывали группой фотографий или по одной? У нас работает только поштучная загрузка фотографий.
Людмила, 15.08.2010
Пыталась фото загрузить вам на сайт, н ни группой, ни по одному не грузятся...?
Ответ: Здравствуйте, Людмила. А Ваши фотографии Бамберга? Фотографии, также как сообщения, появляются на сайте после проверки администратором сайта. Мы получили сообщение, что есть, фотографии. ожидающие размещения, но Вы, по-видимому, забыли их вложить. Попробуйте еще раз.
Марина, 5.08.2010
Здравствуйте!
Возникла проблема. Почему на сайте в туре Европа+Вся Испания указано: в стоимость тура входят завтраки по программе + ужины на одыхе, а в путевке, которую я сегодня получила присутствуют только завтраки? Менеджер меня убедила, что я ошиблась, перепутав тур. Но на сайте все осталось по-прежнему. Если ужины решилы убрать недавно, то почему стоимость тура осталась прежней и почему аналогичный тур с отдыхом на Коста Брава ужины на отдыхе предусматривает?
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Европа + Испания с отдыхом (курорт Бланес, либо Тосса де Маар) - в стоимость входят завтраки в отелях и ужины на отдыхе.
Европа+ Вся Испания (отдых на Коста дель Соль) предусматривает завтраки в отелях по программе.
Туры все же разные, разные отели. Дополнительно уточнили у менеджеров этот вопрос: в туре Европа+вся Испания больше маршрутный километраж, другое побережье, цены на отели выше. кроме того, стоимость тура подсчитана на небольшое количество человек в группе (по опыту прошлого года? когда группа поехала небольшая), и? включая в стоимость ужины в отеле, мы бы опять повысили бы общую стоимость тура.
Сайт перепроверили, спасибо, была ошибка вывода опций тура, сейчас все верно -по каталогу. Первоисточник всегда печатный каталог, при сомнениях можно обратиться к нему, он на сайт выложен в вордовском формате.
Александр, 31.07.2010
Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, в туре "Римские каникулы" сколько времени туристы проводят в Мюнхене и Нюрнберге и есть ли там свободное время.
Ответ: Экскурсии примерно полтора часа и минимум полчаса свободного времени. Если удачно складывается дорожная ситуация и автобус приезжает раньше,то и свободного времени больше (до двух часов)
Марина, 24.07.2010
При недостаточном наборе группы в туре Европа+Вся Испания 2.09 вероятно ли объединение с группой 18.09? И какой, в таком случае, примерно может быть дата отъезда?
Ответ: Теоритически такой вариант возможен, датой отъезда может быть дата той группы, в которой набрано больше человек. Практически такое решение не принималось, пока есть время для набора групп.
Наташа, 23.07.2010
подскажите пожалуйста, какие у вас есть туры из Санкт-Петербурга в Париж на конец сентября- начало октября?
Ответ: Даты из Спб на поезде, авиа на 1 день позже (кроме Скандинавия и Париж): Блеск и шарм Парижа 20.09, 12.10, Скандинавия и Париж 15.09 29.09 13.10 29.10 30.10, Экспресс тур в Париж 06.10, Париж и 6 дней на французской Ривьере 20.09, Романтический Париж 16.09, 08.10
Посмотрите эти туры по таблице мест (как набираются), оттуда же по ссылке можно посмотреть программы.
Анна, 22.07.2010
Здравствуйте!Посмотрела обновленную таблицу мест - на тур "баварские и австрийские альпы" до сих пор всего одна звездочка!
Это значит, что тур не состоится?
Ответ: Да, тур не очень хорошо набирается, но информации по его отмене пока нет, еще неделю ждем-набираем.
Екатерина, 12.07.2010
Прочитала в предыдущем сообщении, что испанскую визу обычно дают полугодовую.
А что с немецкими и итальянскими визами? Там строго по дням поездки?
Спасибо.
Ответ: с этими визами все строго - точно по количеству дней в поездке.
Марина, 11.07.2010
Я читала, что вы запрашиваете испанскую визу под количество дней в туре. А можно сделать полугодовую?
Ответ: да, запрашиваем мы под тур, но обычно как раз и ставят полугодовую визу.
Наталья, 29.06.2010
Какой отель в Калининграде планируется в туре Вояж по Адриатике 02.07?
Ответ: гостиница Пруссия
ул.Коммунистическая 4а
Екатерина, 27.06.2010
Здравствуйте. В туре "Вся Швейцария" для авиагрупп указано:
3 день-перелет в Берлин (у автобусной группы - транзит по территории Польши).
В какой день, какое время и где происходит стыковка автобуса с прилетевшими на самолете?
11 день-вылет из Берлина. Где именно в Берлине и в какое время автобус высаживает вылетающих туристов? С каким рейсом из Берлина стыковка?
Спасибо.
Ответ: Здравствуйте!
Туда: Первый вариант: если на 3 день группа ночует Слубице, то встреча прилетевших в Берлин на самолете основной группой происходит на 4 день. Основная группа заезжает за прилетевшими в отель на территории Германии, где будет заказана ночевка для авиагруппы.
Второй вариант: возможно, что ночевка всей группы будет не в Слубице, а в отеле на территории Германии, тогда будет организован трансфер прилетевших в этот отель к основной группе.
На обратном пути будет организован трансфер трансфер в аэропорт.
Номер рейса будет известен при заказе авиа-билетов, тогда уже будет понятно и время всех стыковок.
Если у Вас какой-то индивидуальный случай, и требования, обсудите нюансы с менеджером в офисе.
Оксана, 26.06.2010
Скажите пожалуйста,во сколько хоть примерно прибывание в Питер из тура Скандинавия-Франция(сентябрь).Хотим купить билет на самолет сразу,а вылет в 01.05-боюсь не успеем.
Ответ: Прибытие зависит от прохождения границы. В лучшем случае - это 22.00
Самолет в 01.05 - очень рискованно, большая вероятность не успеть на регистрацию.
Ольга, 21.06.2010
Подскажите, пожалуйста, в каких отелях и в каких городах планируются остановки и проживание в туре "Вояж по Адриатике" 2 июля??? (по пути, и в Хорватии, и в Черногории).
Ответ: Основные: в Черногории Petrovac na moru hotel WGRAND
в Хорватии Baska Voda, hotel Uranija
вообще планируется транзитные ночевки еще в других 8 отелях.
Наталья, 21.06.2010
У нас отправлены документы на визу в Москву. Когда планируется выход визы (тур Вояж по Адриатике 02.07)? И как мы их получим перед отъездом (едем в Калининград поездом из Москвы)?
Ответ: Выход планируется в Петербурге 29.06, т.е 30.06 они должны быть в Москве. их можно получить в офисе. сообщите Ваши фамилии (без публикации на сайте), уточним конкретно.
Людмила, 19.06.2010
Назовите пожалуйста даты отлета в сентябре Греция классика. И еще, если у меня нет пары, то в этом туре возможно ли подселение, т к насколько я знаю этот тур сборный от разных операторов?
Ответ: 1.Вылеты по понедельникам, вторникам, пятницам.
.
2. Мы стараемся искать пару, обязательно повесьте объявление в нашем топике о поиске пары на конкретную дату. Если пара не находится, то, к сожалению, придется доплачивать за одноместное размещение.
Марина, 19.06.2010
Хотелось бы узнать, что, конкретно,является страховым случаем, кроме отказа в визе, при оформлении страховки от невыезда.
Ответ: По программе страхования от вынужденного отказа от поездки, страховыми случаями являются:
а) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) Застрахованного или его близкого родственника (отец, мать, дети (в том числе усыновленные), законный супруг или супруга, родные братья и сестры.), возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки и препятствующие совершению предполагаемой поездки;
б) смерть, внезапное расстройство здоровья (госпитализация) супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) близкого родственника (отец, мать, дети (в том числе'1 усыновленные), законный супруг или супруга, родные братья и сестры.), препятствующие совершению предполагаемой поездки и возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки;
в) травмы любой сложности, возникшие у Застрахованного в результате несчастного случая не ранее чем за 15 дней до начала поездки, но только в том случае если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной поездки;
г) инфекционные заболевания, возникшие у Застрахованного не ранее чем за 15 дней до начала поездки;
д) повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства) возникшие не ранее чем за 15 дней до начала поездки в результате:
- пожара (под пожаром подразумевается возникновение огня, способного самостоятельно распространяться вне мест, специально предназначенных для его разведения и поддержания)'
- стихийных бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня);
- затопления водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем;
- противоправных действий третьих лиц
при условии, что нанесенный ущерб является значительным (уничтожение более 70% имущества) и существенно влияет на финансовое положение Застрахованного, или в случаях, когда для установления факта нанесения ущерба необходимо присутствие Застрахованного;
е) приходящееся на период страхования судебное разбирательство, в котором Застрахованный, участвует по решению суда, принятому после вступления договора страхования в силу;
ж) призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы после вступления договора страхования в силу;
з) неполучение визы при своевременной подаче всех необходимых документов на оформление в соответствии с требованиями консульства страны назначения при условии, что уполномоченный агент (брокер) Страховщика проинформировал Застрахованного о заранее известных мотивах отказа, имеющих место в консульской практике государства назначения;
и).досрочное возвращение Застрахованного из путешествия, вызванное болезнью и/или смертью близких родственников;
к) задержка с возвращением Застрахованного из путешествия после окончания срока поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или близких родственников;
Екатерина, 18.06.2010
Здравствуйте. Интересует информация по авторским турам "Северная корона Франции" (15 августа) и "Баварские и австрийские Альпы" (16 августа).
1) Туры на эти даты будут в сопровождении авторов или только по авторской программе?
2) Сколько человек необходимо набрать для того, чтобы авторский тур гарантировано состоялся?
Ответ: Да, эти туры планируются в сопровождении авторов. Тур состоится, если будет набрано минимум 20 человек.
Елена, 11.06.2010
а что значит - поездка по Швейцарской ривьере?
Ответ: Швейцарской ривьерой традиционно называют побережье женевского озера. Поездка предполагает обзор с краткими остановками для фотографирования городков Вёве, Монтре, Шильонского замка, Лозанны.
Марина, 10.06.2010
Для оформления испанской визы нужна выписка с банковского счета. Счет должен быть валютным или можно рублевый? И еще: 63 евро в день- имеется в виду количество дней на территории Евросоюза или с момента посадки в поезд в начале тура?
Ответ: Счет любой, можно и рублевый. Имеется ввиду количество дней на территории Евросоюза.
Татьяна, 7.06.2010
Скажите пожалуйста, как часто обновляется таблица мест в автобусных турах?
Ответ: примерно раз в две недели
татьяна, 6.06.2010
Когда и какие туры предусматриваете,связанные с ШвеЙцарией,стоимость путёвки и количество дней,
Ответ: здравствуйте, в подборе тура БОН ВОЯЖ ТУР укажите швейцария, получите ВСЕ туры, где есть посещение этой страны.
Марина, 5.06.2010
Скажите, пожалуйста, какова продолжительность дополнительных экскурсий в Гранаду и Севилью в туре Европа и вся Испания с отдыхом?
Ответ: в туре Европа+вся Испания с отдыхом на Коста дель Соль поездка занимает полдня: дорога туда обратно, 2,5 часа экскурсия, 1 час свободного времени.
Ирина, 3.06.2010
Кто будет гидом в июльском туре Блеск и шарм Парижа?
я уже ездила пару лет назад и гид был некомпетентный. Может, конечно, она подучилась, но почти два дня в пути в одну сторону не хочется провести в полном молчании гида
Ответ: будет известно ближе к дате отъезда. примерно за 2-3 недели
En, 1.06.2010
Сколько примерно времени по программе в туре Вояж по Адриатике предусмотрено в городах Белград, Будапешт и Братислава?
Ответ: там предусмотрены обзорные экскурсии, на несколько часов (2-3-4)
Галина, 31.05.2010
Здравствуйте, скажите, пожалуйста,обновился ли автобусный парк в Калининграде?
Ответ: мы постепенно решаем эту задачу, обновить весь парк целиком одномоментно - сложно. Последнее обновление было меньше года назад, планируем продолжить ближайшей осенью.
Марина, 10.05.2010
Скажите, пожалуйста, где конкретно планируется отдых в туре Европа+Вся Испания (с отдыхом на Коста дель Соль)?
Ответ: в районе Малаги
Мария, 9.05.2010
Здравствуйте. У меня следующая ситуация:мне отказали в выдаче многократной финской визы,т.к. количеетво проведенных дней в других странах шенгенского договора превысило число дней нахождения в Финляндии.Однако я уже забронировала тур в вашей фирме "Баварские и Австрийские альпы" на август. Смогут ли мне в этом случае сделать визу под тур, либо же придется от него отказываться?
Ответ: Здравствуйте. С момента отказа в визе должно пройти три месяца, по истечении трех месяцев можно запрашивать новую визу. Мы под этот тур открываем немецкую визу, у них все строго.
Оксана, 1.05.2010
Добрый день!
Я хочу поехать в тур "В краю незаходящего солнца", можете ли Вы оформить не однократную визу на время поездки, а мультивизу (шенгенские визы были)?
У меня нет пары, не придется ли доплачивать за одноместное размещение?
Ответ: Здравствуйте! Да, оформление мультивизы возможно.
Пару можно попробовать подобрать, чаще всего пара находится. Доплачивать совершенно точно придется, если Вы сами не согласитесь на размещение в dbl с кем-нибудь из группы, и будете настаивать на sngl.
Татьяна, 27.04.2010
Подскажите, пожалуйста, через какое турагенство в Мурманске можно приобрести вашу путевку? Спасибо.
Ответ: Мурманское Бюро путешествий и экскурсий тел. (8152) 44-42-65
Оксана, 19.04.2010
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, тур "Все замки короля Людвига" по авторской программе Васильева А.А. пойдёт в сопровождении автора? На 16.08 ещё не поздно бронировать?
Ответ: Да, планируется в сопровождении автора, при отсутствии непредвиденных обстоятельств. бронировать не поздно))
Ольга, 19.04.2010
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, предлагаются ли дополнительные экскурсии в дни пребывания на отдыхе на Северном море? (тур "От Балтики до Северного моря")Городки, парки, т.п.?
В районе какого города предполагается отдых на Северном море? Спасибо.
Ответ: В прошлом году был отель в районе городка Нордвейк. В этом году пока нет точной информации, возможно, что будет там же.
Экскурсионная программа на отдыхе очень насыщенная, смотрите программу тура: Роттердам, Дельфт, Гаага, Антверпен, Брюгге, Брюссель
En, 16.04.2010
Мы будем отправлять документы на визу в Москву. Каким образом мы получим перед поездкой паспорта: нужно будет забирать в офисе в Москве или нам вышлют их?
Ответ: Если вы поедете до Калининград поездом, то готовые паспорта надо будет пересылать Вам обратно т. к в поезде до Калининграда проезд только по загранпаспортам. Если Вы полетите до Калининграда, то загранпаспорта можно получить уже в Калининграде в автобусе у гида.
ольга, 16.04.2010
Скажите, пожалуйста, не планируется ли тур "Самые красивые парки Европы" летом? Хотелось бы успеть до начала учебного года. Спасибо.
Ответ: К сожалению, нет. Единственная дата - в сентябре. Если будет дополнительная дата отъезда - мы сообщим на сайте
Ольга, 16.04.2010
Большое спасибо за ответ! Как мы поняли группа собирается в Калининграде? Каким образом это происходит? Можно ли покупать билеты самостоятельно?
Ответ: да. группа целиком собирается в Калининграде (туристы из Спб, Москвы и других городов) Вы можете, конечно, купить ж.д билеты самостоятельно.
Ольга, 14.04.2010
Здравствуйте! Мы из Ярославля. Хотим поехать в тур "Музыкальная Германия" осенью. По практике прошлых лет - он собирается? Нам удобнее добираться через Москву, в каталоге нет стоимости ж/д и времени отправки поездов. Подскажите!
Ответ: Это наш новый тур, надеемсяя на его успех. Программа интересная.
цена ж.д билетов: плацкарт 3 700 руб, купе 7 200 (приблизительно туда и обратно).
поезд Москва-Калининград.
№ 29 отправл. 13.57.
№147 отправл 19.16.
Калининград-Москва.
№30 отправл. 12.02.
№148 отправл.16.41
Ольга, 12.04.2010
Скажите, пожалуйста, какую визу вы открываете для тура "Европа + Испания с отдыхом"? Испанскую полугодовую?
Ответ: открываем испанскую визу, запрашиваем под количество дней в поездке.
Ксения, 5.04.2010
Здравствуйте! Хотелось бы узнать: в туре Израиль-Иордания входные билеты в Петру и другие экскурсионные объекты входят в стоимость тура или надо будет оплачивать на месте( и сколько)??
Ответ: экскурсии по программе входят в стоимость тура.
Оксана, 31.03.2010
Здравствуйте,скажите пожалуйста,как узнать график выезда "скандинавия и Париж",на дату сентябрь-октябрь???
Ответ: даты: 01.09 15.09 29.09 13.10 29.10 30.10 01.11
Александр, 18.03.2010
Я проживаю в г.Калининград.При покупке тура "Романтический Париж" для меня будет уменьшена стоимость т.к. в гостинице г. Калининград я проживать не буду?
Ответ: Нет, стоимость не пересчитывается, т.к она пакетная. Это компенсируется тем, что Бон Вояж берет на себя оплату пересылки документов.
рона, 9.03.2010
Здравствуйте! Мы проживаем в Новокузнецке. хотели бы поехать в автобусный тур с вашей фирмой. Как лучше оформить визу?Ведь наш регион получает визу в Москве,а нам удобнее было бы проехать прямым поездом до С-Петербурга?
Ответ: Здравствуйте! Вы можете отправить пакет документов на оформление визы в Москву, потом готовые визы присылаются к нам в офис в Петербурге, Вы можете забрать их в офисе, либо при посадке в поезд В Калининград.
Если этот тур во Францию, то мы можем оформить визу в Петербурге, без пересылок.
Екатерина, 2.03.2010
Спасибо за разъяснение! Тогда скажите, пожалуйста, какую сумму (процент) от забронированного тура мы сможем получить назад в случае отказа от тура за несколько дней до выезда?
Ответ: Это обсуждается индивидуально. зависит от направления, типа тура, за сколько дней отказ и проч. Сумма возврата расчитывается по фактически понесенным потерям. Если тур операторский, то при отказе за две недели до начала тура возвращается сумма без потерь. Но в каждом случае надо с менеджером оговаривать отдельно.
Екатерина, 1.03.2010
Я хотела бы уточнить, что означает фраза в каталоге "Лето-осень 2010": "ТУРИСТ МОЖЕТ ЗАСТРАХОВАТЬ РАСХОДЫ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ ВСЛЕДСТВИЕ НЕВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШИТЬ ПОЕЗДКУ". На какие случаи это распространятеся? У нас с мужем есть открытые финские мультивизы, и мы хотели бы приобрести у вас тур в Испанию. Если за неделю до отъезда выяснится, что супругу необходимо ехать в срочную комнадировку, сможем ли мы получить обратно по этой страховке полностью деньги за тур? (я имею ввиду именно деньги за тур, не за авиабилеты).
Ответ: Речь здесь идет о страховке от невыезда. Срочная командировка не является страховым случаем, к сожалению
en, 15.01.2010
скажите, польская или венгерская виза необходима для тура "Вояж по Адриатике"?
Ответ: польская
Людмила, 23.11.2009
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, если меня интересует один конкретный тур и я его полностью оплатила заранее, а потом по причине ненабора группы тур
отменили, получу ли я всю сумму целиком? Или в этом случае часть оплаты удерживается?
Ответ: Если тур не состоялся по причине ненабора группы, то оплаченную сумму обратно Вы получаете полностью
Нина, 6.10.2009
Можно ли в одно туре ехать двум сестрам,одна г-ка России, вторая Казахстана?
Ответ: Добрый день. Гражданка Казахстана может поехать в тур только при наличии у регистрации в каком-нибудь городе России, желательно Спб или Ленобласти.
Эн, 21.05.2009
Подскажите, есть ли у вас партнеры в г. Киров? Т.е. через какую фирму у нас в городе можно заказать тур у вас?
Ответ: К сожалению, партнеров в Вашем городе у нас нет. Вы можете обратиться в любую турфирму, сказать, что Вы бы хотели купить тур Бон Вояж. Эта фирма связывается с нами, мы заключаем договор( 812) 380-77-77). Это обычная схема работы в городах, где нет наших представителей.
Отправьте вопрос
|
